湖南資興市供電公司東江供電所細(xì)化舉措 因地制宜服務(wù)客戶

　　供電所名片 湖南資興市供電公司東江供電所

　　員工數(shù)量：33人

　　服務(wù)對象：東江湖大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園、清江鎮(zhèn)13個村，東江街道12個社區(qū)的4.5萬余戶客戶。

　　服務(wù)特色：東江供電所供區(qū)內(nèi)有東江湖5A級景區(qū)、水果之鄉(xiāng)清江、東江湖大數(shù)據(jù)中心等客戶。該供電所助推“全電景區(qū)”的建設(shè)，提升庫區(qū)果園線路的供電能力，上門提供零距離供電服務(wù)。

　　8月17日，湖南資興市供電公司東江供電所配電班班員謝亞輝來到東江湖旅游景區(qū)游客中心，排查景區(qū)地下電纜設(shè)備安全隱患。

　　東江湖是5A級旅游區(qū)，也是湖南省十大文旅地標(biāo)之一。近年來，東江供電所圍繞當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)轉(zhuǎn)型升級和水果產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電需求，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，助力地方經(jīng)濟發(fā)展。

　　電氣化改造讓景區(qū)山水更綠

　　在東江湖旅游景區(qū)游客中心，8輛純電動旅游觀光車統(tǒng)一擺放在充電樁前，等待電量充滿后運送游客到大壩碼頭。

　　“我們的游客中心距離游湖乘船的大壩碼頭有12公里，以前景區(qū)沒有統(tǒng)一配備觀光車，游客只能自己搭乘湖區(qū)的客運燃油中巴去乘船游湖。”東江湖景區(qū)負(fù)責(zé)人李彬介紹。

　　東江湖景區(qū)于2021年8月購置了20輛48座純電動旅游觀光巴士。得知情況后，東江供電所上門勘查景區(qū)觀光路線，根據(jù)路程和景點分布確定變壓器的容量和充電樁的安裝位置。

　　“一輛觀光巴士完成充電僅需2小時，續(xù)航里程可達(dá)240公里，每公里的行駛成本只有0.6元，還不到燃油巴士的一半。更重要的是零排放、無污染、低噪音。”李彬說。目前，東江湖景區(qū)已有4座大型充電站投用，有快充樁16個、慢充樁5個，可以滿足所有觀光巴士和自駕游客的充電需求。

　　東江供電所還將核心景區(qū)的5千米線路進(jìn)行了入地改造，對其他景區(qū)12千米線路實施絕緣化改造，讓供電設(shè)施充分融入東江湖的美景。同時，該供電所為景區(qū)提供雙電源供電，新增變壓器兩臺，新架設(shè)配網(wǎng)線路0.5千米，安裝智能化互聯(lián)開關(guān)1臺，提升景區(qū)供電可靠性。

　　專業(yè)服務(wù)讓冷鏈物流企業(yè)用電可靠

　　8月16日，在資興市達(dá)達(dá)農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流有限公司配電房里，東江供電所外勤班班員黃濤為企業(yè)負(fù)責(zé)人謝光樂介紹高溫天氣如何運維用電設(shè)備。

　　達(dá)達(dá)冷鏈物流公司主要從事農(nóng)產(chǎn)品收購運輸銷售，是郴州市首家4A級冷鏈物流企業(yè)。

　　“資興市的農(nóng)副產(chǎn)品種類多、質(zhì)量好，特別是東江湖蜜橘，是國家地理標(biāo)志產(chǎn)品。”謝光樂介紹。東江湖蜜橘種植業(yè)是資興市農(nóng)產(chǎn)品特色產(chǎn)業(yè)和富民產(chǎn)業(yè)，全市種植面積超過13萬畝，年產(chǎn)量25萬噸，年產(chǎn)值近12億元。

　　東江湖蜜橘果肉飽滿、口感清甜，卻因為水分充足容易腐壞。為此，達(dá)達(dá)冷鏈物流公司先后投建了14個總?cè)萘砍^1800立方米的蔬果保鮮庫，同時打造了集采摘、抽檢、加工、保鮮、配送于一體的生產(chǎn)線，確保蜜橘以最新鮮的狀態(tài)到達(dá)顧客手中。

　　“我們的冷庫，尤其是蔬果保鮮庫對供電可靠性的要求非常高。”謝光樂說，保鮮庫的溫度必須穩(wěn)定在0至5攝氏度。一旦斷電超過1個小時，保鮮庫的溫度就會快速上升，嚴(yán)重影響蔬果的品質(zhì)。

　　針對達(dá)達(dá)冷鏈物流公司的用電需求，東江供電所每周安排員工上門檢查線路和設(shè)備運行狀況，在周邊配電線路安裝智能電壓監(jiān)測裝置，及時掌握電壓變化，確保冷庫供電穩(wěn)定可靠。

　　除了龐大的冷鏈倉儲，達(dá)達(dá)冷鏈物流公司還建立起了通往全國的新能源冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)，先后購置大型電動冷藏車22臺，中小型電動冷藏車15臺。

　　“知道我要搞新能源冷鏈物流，供電所立馬就上門服務(wù)了，在我們廠里空地上建了4個120千瓦的充電樁。”謝光樂說，他們在蔬果生鮮跨省市輸送的基礎(chǔ)上，還打造了“生鮮電商+冷鏈宅配”服務(wù)，配送范圍覆蓋整個郴州市的學(xué)校、超市及品牌水果店。2021年，達(dá)達(dá)冷鏈物流公司用電量超過36萬千瓦時。

　　上門服務(wù)讓居民用電更便捷

　　8月4日， 在資興市旺角龍庭小區(qū)住戶李建軍的見證下，東江供電所員工李宜雨拆除了他家里隱藏的接戶線。該客戶電量計量異常的問題得以解決。

　　67歲的李建軍是一位獨居老人，家中僅有電視、冰箱和熱水器等簡單家用電器。但奇怪的是，最近兩個月，李建軍家里每月用電量卻超過了1000千瓦時。兒女不在身邊，小區(qū)沒有物業(yè)找不到電工，李建軍一時間不知道該找誰求助。就在這個時候，東江供電所組織黨員上門服務(wù)，排查了李建軍家里的所有用電線路后，發(fā)現(xiàn)了一根通往樓下的接戶線，并協(xié)助他追回了近500元電費。

　　旺角龍庭小區(qū)建于20世紀(jì)90年代，長期處于無物業(yè)管理狀態(tài)，居民家里的用電故障缺乏專業(yè)的電工處理。

　　“我們組織支部黨員下沉至小區(qū)每一棟住宅樓。”東江供電所黨支部書記羅華剛介紹，供電所在旺角龍庭小區(qū)大門入口和每一棟住宅樓下都張貼了“用好電、找黨員”示范牌，公開供電服務(wù)責(zé)任黨員的身份信息、聯(lián)系方式和服務(wù)職責(zé)。除了巡檢維護進(jìn)戶線路、表箱表計等供電設(shè)施，責(zé)任黨員每月還要對所負(fù)責(zé)樓棟的客戶開展一次上門服務(wù)，提供室內(nèi)用電線路和設(shè)備排查服務(wù)，發(fā)放安全用電指南，為客戶講解家庭常見用電故障處理方法，并建立“一戶一冊”供電服務(wù)檔案。

　　“黨員樓棟負(fù)責(zé)制實行了1個月的時間，供電所的故障報修數(shù)量就下降了70%。”羅華剛說。東江供電所供區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)一共有25個，除了旺角龍庭小區(qū)，桂和園小區(qū)也實行了黨員樓棟負(fù)責(zé)制。該供電所計劃逐步實現(xiàn)所有老舊小區(qū)黨員樓棟負(fù)責(zé)制全覆蓋。

　　東江供電所還將配電設(shè)備供電可靠性、臺區(qū)線損完成率、綜合線損達(dá)標(biāo)率等關(guān)鍵指標(biāo)的工作責(zé)任分至每名黨員，劃分黨員責(zé)任區(qū)、設(shè)立黨員示范崗，構(gòu)建“我是黨員我爭先”的濃厚氛圍。

　　同時，東江供電所還在日常技能培訓(xùn)中實施準(zhǔn)軍事化管理，將列隊訓(xùn)練、體能訓(xùn)練和紀(jì)律教育作為培訓(xùn)的必要環(huán)節(jié)，明確儀容儀表、精神狀態(tài)、作業(yè)流程、物品擺放等方面的行為規(guī)范，打造規(guī)矩意識嚴(yán)、執(zhí)行能力強的員工隊伍。

　　1至7月，東江供電所10千伏線路故障率同比下降75.5%。（李嘉吟）