國網(wǎng)興安供電公司加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 提升服務(wù)質(zhì)量

　　2022年以來，國網(wǎng)興安供電公司堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)加強(qiáng)黨的建設(shè)，深入實(shí)施“旗幟領(lǐng)航”黨建工程，持續(xù)深化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“五隊(duì)合一”建設(shè)，深入開展共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)活動(dòng)，推動(dòng)黨建工作不斷邁上新水平，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障公司高質(zhì)量發(fā)展，有力彰顯“大國重器”和“頂梁柱”作用，為促進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展、保障和改善民生提供了堅(jiān)強(qiáng)支撐。

　　“三個(gè)聚焦”厚植服務(wù)隊(duì)情懷

　　為保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)可靠供電，助力鄉(xiāng)村振興，開展“早春助農(nóng)”專項(xiàng)行動(dòng)。公司所屬16支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)230余名黨員，深入春耕現(xiàn)場，活躍在田間地頭，對(duì)灌溉線路、變壓器等設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)排查，指導(dǎo)用戶做好客戶側(cè)供電線路、農(nóng)排表計(jì)、漏保等設(shè)備的故障處理，化解用電安全風(fēng)險(xiǎn)，全力保障興安地區(qū)43萬農(nóng)村客戶、6113個(gè)臺(tái)區(qū)春耕春灌可靠供電。

認(rèn)真講解安全用電知識(shí)(董文龍 攝)

　　進(jìn)一步深化為民服務(wù)意識(shí)，深入實(shí)施“黨建+會(huì)戰(zhàn)高跳線路治理”“黨建+創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”“雙滿意、心連心”專項(xiàng)行動(dòng)，開展“興電心連 萬家燈火 千人守護(hù)”供電公益服務(wù)活動(dòng)，爭當(dāng)工程建設(shè)的“擔(dān)當(dāng)者”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“踐行者”，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“助推手”，光明的“守衛(wèi)者”，織就百姓生活“幸福網(wǎng)”。

　　以共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為主體統(tǒng)籌推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)，加快服務(wù)響應(yīng)速度。開展“三下鄉(xiāng)”“大手牽小手”等系列志愿服務(wù)活動(dòng)，“興電心連、同心戰(zhàn)疫”專項(xiàng)行動(dòng)，讓愛心之花開遍北疆興安。啟動(dòng)蒙漢雙語服務(wù)模式，為少數(shù)民族客戶提供延伸服務(wù);圓滿完成內(nèi)蒙古興安盟風(fēng)電新能源并網(wǎng)，讓草原深處的風(fēng)點(diǎn)亮齊魯大地的燈。

　　“三大體系”彰顯服務(wù)隊(duì)形象

　　按照16支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)地域化特點(diǎn)，因地制宜、分類施策抓優(yōu)抓實(shí)隊(duì)伍建設(shè)，分專業(yè)建立了各具特點(diǎn)的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。開展“傾心服務(wù)、守護(hù)萬家”活動(dòng)，通過黨支部“多對(duì)一”的形式，常態(tài)化開展黨建互聯(lián)共建。開展供電服務(wù)“敲門行動(dòng)”，與客戶“零距離”接觸，提升客戶滿意度和幸福感。

　　廣泛開展“創(chuàng)示范、爭先鋒”基層黨支部兩年提質(zhì)登高行動(dòng)，深入挖掘“術(shù)業(yè)有專攻”的“最美國網(wǎng)人”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”;開展“我們身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”微海報(bào)主題宣傳活動(dòng)，讓優(yōu)秀隊(duì)員在公司各個(gè)崗位發(fā)揮多元化的作用。

　　采用“線上+線下”“平臺(tái)+陣地”“對(duì)內(nèi)+對(duì)外”的全方位、立體化傳播體系，加大內(nèi)外宣傳力度，《圓滿完成冬奧會(huì)保供電任務(wù)》《讓萬家燈火更溫暖》《你高考，我保電全力做好電力護(hù)航“陪考人”》《計(jì)劃檢修正當(dāng)時(shí) 引領(lǐng)安全新風(fēng)尚》《激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力 把牢安全關(guān)口》等一系列主題宣傳報(bào)道稿件在中國電力報(bào)、電網(wǎng)頭條、新華社客戶端、人民日報(bào)客戶端、央視頻、國家電網(wǎng)雜志、內(nèi)蒙古日報(bào)、興安日報(bào)、興安廣播電視臺(tái)刊發(fā)，引起社會(huì)各界強(qiáng)烈反響。

　　“三化管理”擦亮服務(wù)隊(duì)品牌

　　印發(fā)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)年度工作計(jì)劃，各服務(wù)隊(duì)制定具體方案，形成活動(dòng)策劃、執(zhí)行、總結(jié)、提升的閉環(huán)管理模式。定期開展共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)培訓(xùn)，廣泛開展黨員身邊無違章、黨員服務(wù)零投訴等主題活動(dòng)。結(jié)合巡視巡察工作，開展共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)工作督導(dǎo)檢查，服務(wù)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了由“柔性”管理向“剛性”操作的轉(zhuǎn)變。深化“供電服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)”專項(xiàng)行動(dòng)，小區(qū)資產(chǎn)移交協(xié)議簽訂率100%，客戶投訴總量降幅達(dá)81%。深入開展配網(wǎng)“三高”治理行動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)、分級(jí)治理預(yù)警線路106條，配網(wǎng)故障跳閘率同比下降34%，以實(shí)際行動(dòng)為黨旗增光添彩。

　　下一步，國網(wǎng)興安供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)將找準(zhǔn)新定位、明確新目標(biāo)、完成新任務(wù)、落實(shí)新要求，2023年以共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃為指引，推行量化積分管理制度，著力提升服務(wù)隊(duì)建設(shè)質(zhì)量，組建重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)臨時(shí)服務(wù)隊(duì)，著力以黨建護(hù)航工程建設(shè)，搭建“隊(duì)-站-點(diǎn)”三級(jí)工作體系，著力打造卓越服務(wù)團(tuán)隊(duì)，接續(xù)做好電力先行官，架起黨群連心橋，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更為過硬的作風(fēng)、更加優(yōu)秀的業(yè)績，扎實(shí)推進(jìn)“小而強(qiáng)小而優(yōu)”現(xiàn)代電力公司建設(shè)，促進(jìn)國網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)，蒙東戰(zhàn)略路徑落地落實(shí)。(黃磊)