3月19日，國(guó)網(wǎng)三門(mén)峽供電公司組織人員在義馬地區(qū)開(kāi)展重點(diǎn)企業(yè)走訪工作，積極了解企業(yè)需求，確保電力服務(wù)“有訴必應(yīng)、有訴必辦、有訴必報(bào)”。
近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)三門(mén)峽供電公司圍繞營(yíng)商環(huán)境“獲得電力”時(shí)間、環(huán)節(jié)、成本、供電可靠性、電費(fèi)透明度、用電便利度和政企協(xié)同七方面開(kāi)展評(píng)價(jià)演練，以評(píng)促改、以賽促學(xué)、以學(xué)促干，擦亮更便捷、更省錢(qián)、更透明、更智能、更經(jīng)濟(jì)、更可靠的“六更”辦電服務(wù)品牌。一是成立工作專班協(xié)同開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境評(píng)價(jià)，研究制定《營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)迎評(píng)重點(diǎn)任務(wù)臺(tái)賬》《優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境再提升行動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)臺(tái)賬》，下發(fā)重點(diǎn)任務(wù)，梳理省評(píng)題目答卷，復(fù)審上報(bào)材料，完成2023年?duì)I商環(huán)境評(píng)價(jià)填報(bào)。二是開(kāi)創(chuàng)提升客戶辦電便利度舉措，在深化小微企業(yè)“三零”(零上門(mén)、零審批、零投資)和大中型企業(yè)“三省”(省時(shí)、省力、省錢(qián))辦電服務(wù)基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)與信息共享，將多個(gè)相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”縮減為“一件事”，打造工改項(xiàng)目“主動(dòng)辦”、水電氣“聯(lián)合辦”、房產(chǎn)+電力“聯(lián)動(dòng)辦”等一系列線上服務(wù)，積極推廣居民用戶“刷臉”“零證辦電”、企業(yè)用戶“一證辦電”“銷戶+退費(fèi)”聯(lián)合辦等極簡(jiǎn)辦電模式，提升客戶的辦電滿意度。三是強(qiáng)化供電可靠性。把不停電作業(yè)作為提升供電可靠性的有效抓手，在“能帶電、少陪停”上做文章，最大限度減少線路檢修對(duì)用戶的影響。以電力保供為首要責(zé)任，切實(shí)加大不停電作業(yè)力度。供電可靠率、配電網(wǎng)一次聯(lián)絡(luò)率指標(biāo)均高于全省平均水平，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)三門(mén)峽供電公司落實(shí)客戶經(jīng)理跟蹤服務(wù)制，采取“線下+線上”相結(jié)合的方式，將接網(wǎng)工程行政審批事項(xiàng)推至線上聯(lián)辦，高壓辦電時(shí)長(zhǎng)平均縮短 6 個(gè)工作日。在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，由客戶經(jīng)理全權(quán)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保重大項(xiàng)目早開(kāi)工、早送電，引導(dǎo)客戶工程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
下一步，國(guó)網(wǎng)三門(mén)峽供電公司將堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向，“真抓實(shí)干、馬上就辦”，為公司持續(xù)提升供電服務(wù)水平和全省電力營(yíng)商環(huán)境建設(shè)做出新的更大貢獻(xiàn)。(大象新聞?dòng)浾?孫曉東 通訊員 馮杰 楊旸卓煜/文圖)
評(píng)論