云南陸良供電局傾情服務(wù)新房客戶用電 電亮新生活

　　5月23日中午13時左右，烈日當(dāng)空，太陽高照，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局工作人員來到了云南曲靖陸良縣召夸鎮(zhèn)山?jīng)_村，為新建好房子的客戶侍光紅家新裝照明電表，解決其家新房用電問題。

　　隨著材料擺放整齊后，工作人員向客戶侍光紅核對了相關(guān)信息。緊接著陸良供電局召夸供電所現(xiàn)場管控人員朱燕向施工小組工作負(fù)責(zé)人進行了安全技術(shù)交底后，工作負(fù)責(zé)人隨即組織召開工前會，交待工作內(nèi)容和危險點，布置好現(xiàn)場安全措施后，隨后作業(yè)現(xiàn)場，工作人員頭頂烈日有條不紊地忙碌起來，放線、穿PVC管、固定線管，鉆孔、安裝電表、登桿作業(yè)等，整個裝表接電工作有序進行著。大約經(jīng)過一個多小時的緊張忙碌，終于為客戶侍光紅家新房安裝上了照明電表，此時工作人員早已滿頭大汗。“師傅們，到家里休息一下吧”客戶侍光紅對工作人員這樣說道。“不用了，我們還要到別的村去裝表呢。”工作人員回答道。

　　近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，轄區(qū)客戶新建房屋的用戶不斷增長，為確保新建房客戶能盡快裝表接電，電亮客戶新生活，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局堅持以客戶為中心，全面推進供電服務(wù)提質(zhì)提效，滿足人民美好生活的用電需求作為生產(chǎn)經(jīng)營工作的重點，深化落實主動服務(wù)“零上門”、精簡手續(xù)“零審批”、低壓供電“零投資”的“三零”服務(wù)措施，進一步理順服務(wù)流程，積極推廣遠程報裝服務(wù)。其次，陸良供電局進一步規(guī)范業(yè)擴報裝工作程序，本著便民、提速、化繁為簡的原則，精簡業(yè)擴報裝模式，優(yōu)化流程，從現(xiàn)場勘查、供電方案答復(fù)、竣工驗收、裝表接電等環(huán)節(jié)提供全過程服務(wù)，并開通業(yè)擴報裝“綠色通道”，做到特事特辦，急事急辦，為客戶快速高效用電按下了“快進鍵”，滿足廣大客戶的供電服務(wù)需求，從而最大限度地實現(xiàn)供電服務(wù)的便民、為民和利民，讓客戶真正感受到供電服務(wù)的貼心與周到。

　　業(yè)擴報裝是供電部門與電力客戶建立供用電關(guān)系的首要環(huán)節(jié)，陸良供電局通過不斷改進工作方法和服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)讓轄區(qū)內(nèi)客戶用上滿意電、舒心電。(曲靖珠江網(wǎng) 通訊員：高雄林)