國網(wǎng)青海黃化化隆縣供電公司：學(xué)黨史 辦實(shí)事 走村入戶服務(wù)困難客戶

　　中國電力網(wǎng)訊  5月11日，在青海省化隆縣昂思多尕什加村，當(dāng)老人周長命姐看到屋里的燈泡亮起的那一刻，激動地拉著國網(wǎng)青海電力三江源(黃化化隆)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的手，連聲說著感謝。

　　周長命姐是尕什加村一名孤寡老人，在2020年冬天煨炕時不小心將自家炕門口的土堆點(diǎn)燃引發(fā)火災(zāi)，導(dǎo)致家中房屋全部燒損。后經(jīng)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)府及村里鄰居的幫助，修建了一間新房屋，由于家中只有她一人，一直未再申請用電，過著日出而起、日落而息的生活。

　　了解這一情況后，黨員服務(wù)隊(duì)立即準(zhǔn)備相關(guān)工器具來到周長命姐家中，不僅解決了老人家中無電問題，還無償幫助接入室內(nèi)下戶線，安裝燈泡、開關(guān)等，并悉心講解安全用電知識。

　　“大娘，燈泡給您安裝好了，您就放心用吧，晚上再也不用‘摸黑’了，這是我的電話號碼，您有任何用電問題可以隨時給我打電話。”臨走前，隊(duì)員石海燕叮囑說。

　　據(jù)了解，自黨史學(xué)習(xí)教育以來，國網(wǎng)青海化隆縣供電公司堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、堅(jiān)持惠及群眾、堅(jiān)持擔(dān)當(dāng)作為，切實(shí)把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為立足崗位為人民服務(wù)的工作動力和成效。該公司黨支部根據(jù)《國網(wǎng)青海省電力公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“學(xué)黨史、擔(dān)使命、辦實(shí)事、惠民生”專項(xiàng)行動暨2021年度建設(shè)方案》，積極組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入開展專項(xiàng)行動。

　　“化隆當(dāng)?shù)匕傩斩嗤獬龃蚬?、做生意，留在?dāng)?shù)卮謇锏亩酁槔先?、小孩，不僅安全用電意識薄弱，而且經(jīng)常不知道如何解決家中用電問題。”國網(wǎng)化隆縣供電公司黨支部黨員陳振武說。

　　針對這一問題，國網(wǎng)化隆縣供電公司黨支部研究決定全面排查供電轄區(qū)內(nèi)老、弱、病、殘等特殊用電客戶，組織黨員服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，定期開展志愿服務(wù)，主動上門進(jìn)行安全隱患排查、宣傳安全用電知識、解決用電難題等，切實(shí)讓客戶用上舒心電、放心電。

　　“我們要把黨史學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動力，尤其在供電服務(wù)過程中，要想客戶之所想、急客戶之所急，盡全力為客戶排憂解難。”黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員賀生錄說。

　　“您看這個圖標(biāo)就是網(wǎng)上國網(wǎng)，只要用手機(jī)號登陸就可以了，這樣您以后在家就可以輕松繳費(fèi)、查詢用電信息、辦理用電業(yè)務(wù)。”黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員唐永順在化隆縣德加村推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”時向留守在家的客戶尕臧吉說。

　　考慮到特殊用電客戶出行不便而導(dǎo)致交電費(fèi)困難這一問題，國網(wǎng)青海電力三江源(黃化化隆)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)結(jié)合日常報(bào)修、線路周期巡視等工作，走村入戶主動上門推廣、宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”，讓客戶可以足不出戶就能交電費(fèi)、查余額、辦業(yè)務(wù)。

　　截至目前，國網(wǎng)化隆縣供電公司黨支部為供電轄區(qū)內(nèi)老、弱、病、殘等特殊用電客戶提供志愿服務(wù)12次，期間開展安全用電檢查32次，解決用電難題48個，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP545戶。