國網(wǎng)福建延平供電公司：傾聽心聲 把脈服務

　　中國電力網(wǎng)訊  “你們公司在用電方面如果有困難或者需求，一定要及時跟我們反映，我們一定會想方設法幫助你們解決。”5月20日，福建延平供電公司相關負責人與南山萬林竹制品有限公司企業(yè)負責人就企業(yè)用電需求進行座談。

　　為進一步助力復工復產(chǎn)，營造和諧共贏的供用電環(huán)境，連日來，延平供電公司扎實開展“保增長，助六穩(wěn)”優(yōu)質服務“百千萬”大走訪活動，“零距離”聆聽客戶心聲，主動為客戶協(xié)調(diào)解決用電難題，把優(yōu)質的電力服務送到客戶身邊，進一步提升客戶滿意度。

　　在走訪過程中，延平供電公司與各企業(yè)相關負責人深入交談，為客戶解讀國家階段性降低用電成本政策以及國網(wǎng)公司出臺的八大舉措和省公司“戰(zhàn)疫情、助六穩(wěn)”十項惠企措施。期間，還誠摯地邀請客戶對電力服務工作進行監(jiān)督，征求客戶對電力供應和供電服務方面的意見和建議，并將合理化建議分別記錄在案，并承諾延平供電公司會一如既往為用戶提供優(yōu)質服務，堅持不懈地做好企業(yè)的“貼心人”。

　　截止5月20日，延平供電公司共走訪轄區(qū)內(nèi)20余家大企業(yè)用電客戶，增強了與客戶之間的互動溝通，查找出用電服務工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進一步提升了服務品質，優(yōu)化營商環(huán)境，樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了客戶的高度贊譽。接下來，延平供電公司將逐步建立健全常態(tài)化大客戶走訪機制，掌握和跟蹤企業(yè)用電情況，不斷改進供電服務短板，讓客戶真正感知供電企業(yè)的“心”服務。

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