2015年，貴州電網公司繼續(xù)以創(chuàng)先及規(guī)范化建設工作為抓手，以管理評價為依據持續(xù)改進，推進縣級供電企業(yè)的專業(yè)業(yè)務一體化管理，全力推進縣級供電企業(yè)整體管理水平穩(wěn)步提升?？h級子公司平均水平兩年均為南方電網第二名，縣級分公司平均水平兩年均為南方電網第三名，綜合得分總體呈上升趨勢。
專業(yè)指導有的放矢
完善縣級供電企業(yè)基礎管理
《貴州電網公司縣級供電企業(yè)管理評價總報告(2015年版)》，以下簡稱《報告》。顯示，2015年參評的260家縣級子公司，隸屬于47家地市供電單位，在參評的47家地市供電局中，貴州電網公司貴陽供電局的管理評價綜合得分排名同比上升了6個名次，排名第一。在260家縣級子公司管理評價綜合得分及排名中，貴州貴陽白云、修文、烏當、開陽、惠水以及都勻的福泉供電局等6個縣級子公司都排進了前20名。同時，貴州電網公司參評的80家子公司中，共有21家綜合得分排名實現了同比上升，26家子公司的綜合得分高于全省80家子公司的平均得分。
“將管理評價與規(guī)范化建設工作緊密結合起來，通過管理評價檢驗規(guī)范化建設成果?！睘槿嫣嵘h級供電企業(yè)的管理水平，2015年，貴州電網公司從安全生產、規(guī)劃建設、市場營銷、財務經營、信息化評價等五個方面提出了管理關注點及提升建議，在安全生產方面實現了全年平均違章率同比下降1.31個百分點，連續(xù)3年實現電力生產安全事件總數和三級及以上事件“雙下降”;在市場營銷方面使客戶滿意度達到了75分，連續(xù)兩年成為了南方電網區(qū)域內提升幅度最大的省級電網企業(yè)，連續(xù)5年在政府機構組織開展的多行業(yè)客戶滿意度調查評價中排名第一。在客戶服務維度百萬客戶投訴率方面，2015年貴州電網公司百萬客戶投訴率平均值最低，為0.49次/百萬。在學習成長維度的信息化水平評級方面，截至2015年末貴州電網公司80家縣級子公司全部開展了信息化水平評級工作，2015年信息化水平評級平均得分97.74分，在南方電網公司排名第一位。貴州電網公司縣級供電企業(yè)管理水平得到了穩(wěn)步提升。
縱橫對標補齊短板
促縣級供電企業(yè)管理水平全面提升
“縣級子公司17個關鍵指標中只有8個優(yōu)于或持平上期，縣級分公司18個指標中只有9個優(yōu)于或持平上期?！睆摹秷蟾妗房梢钥闯?，在縣級供電管理方面，地市供電局之間，縣級供電企業(yè)之間發(fā)展不平衡現象仍然突出。部分關鍵指標與南方電網公司平均水平仍有一定差距。為此，《報告》從客戶服務、學習成長、價值創(chuàng)造、內部運營四個維度對影響縣級供電企業(yè)管理水平提升的關鍵指標進行了深入分析，通過管理評價自覺查找薄弱環(huán)節(jié)、挖掘存在的問題，實現“自己和自己比”、“今天和昨天比”。
針對縣級供電企業(yè)發(fā)展不平衡、部分關鍵指標與南方電網公司平均水平有一定差距等問題，對縣級供電企業(yè)進行科學分類，實施重點扶持、指導和幫助，針對2015年度管理評價單項排名后10名下降大于30名的縣級供電企業(yè)進行分析，統籌資源做好管理提升。針對報告中提出的因宏觀經濟下行影響導致的價值創(chuàng)造維度得分降低，與南網平均水平差距拉大的問題，創(chuàng)新應對措施和方法，提出針對性的營銷策略，努力拓展省內外用電市場，開展精準擴銷。為降低客戶平均停電時間，進一步加強了設備的運維管理，以減少停電時間。為降低綜合線損率，從電網規(guī)劃、抄表管控、臺區(qū)負荷監(jiān)測、計量裝置運行管理等方面采取了積極措施。同時，在規(guī)范化建設工作中，進一步強化了地市供電局作為縣級供電企業(yè)直接管理單位的作用，注重抓好營配信息核查、業(yè)務規(guī)范等基礎性工作，重視對供電可靠率指標、客戶停電時間等基礎數據的管理。
