4月23日上午，南方電網(wǎng)廣西來賓供電局舉行用戶供電設(shè)備保險合同簽訂儀式，首創(chuàng)引入客戶用電設(shè)備保險理賠模式，有效解決了客戶用電設(shè)備故障搶修缺位的問題。
當(dāng)天，在來賓市住建局、工信局及來賓供電局的共同見證下，鼎和保險柳州分公司分別與來賓市裕達(dá)集團(tuán)物業(yè)有限公司所管理的2個小區(qū)物業(yè)，以及加美實業(yè)、成信材料、世茂石粉等4個企業(yè)用戶簽訂了用戶供電設(shè)施保險合同，同時與來賓市惠來工程技術(shù)有限責(zé)任公司簽訂了搶修合作協(xié)議。
來賓市裕達(dá)集團(tuán)物業(yè)有限公司副總經(jīng)理莫愛華在簽訂合同后表示：“用戶供電設(shè)施保險解決了我們小區(qū)用電設(shè)備搶修的大問題，小區(qū)專變燒壞搶修費用動輒十幾萬，資金籌措一直是困擾我們的難題，現(xiàn)在通過購買保險，每戶每年僅需36元，平均每月僅3元，解決了我們和住戶關(guān)心的問題，我們集團(tuán)公司相當(dāng)支持該項工作并計劃對集團(tuán)所有在來賓建設(shè)的小區(qū)購買。”
據(jù)了解，長期以來，客戶用電設(shè)備故障后，如何快速搶修恢復(fù)供電，一直是困擾供電企業(yè)、物業(yè)管理、業(yè)主以及政府部門的“老大難”問題。
南方電網(wǎng)廣西來賓供電局供電服務(wù)中心副經(jīng)理韋曦說到：“由于客戶用電設(shè)備屬于客戶資產(chǎn)，供電企業(yè)無法列支相關(guān)費用，而企業(yè)、小區(qū)物業(yè)自行委托搶修單位，也存在搶修費用高、資金協(xié)調(diào)困難、搶修不及時導(dǎo)致停電時間長等問題。據(jù)統(tǒng)計，僅2019年來賓市區(qū)涉及小區(qū)客戶資產(chǎn)搶修就有910起，專變客戶資產(chǎn)搶修33起，客戶資產(chǎn)故障搶修問題無法有效解決，容易引發(fā)社會矛盾。”為此，該局主動承擔(dān)社會責(zé)任，通過仿效車險理賠模式，創(chuàng)新引入客戶用電設(shè)備保險理賠模式解決該問題。
鼎和保險柳州分公司總經(jīng)理左勇介紹到：“用電客戶可以按照完全自愿的原則，選擇對自身的用電設(shè)備購買保險，通過分?jǐn)傦L(fēng)險的保險模式，有效的解決客戶關(guān)心的搶修資金及時效問題。”
該局用戶設(shè)備保險創(chuàng)新模式獲得來賓市住建局、工信局相關(guān)負(fù)責(zé)人的高度評價，來賓市工信局副局長肖善芳表示：“引入該保險機(jī)制，對解決企業(yè)、小區(qū)重大用電設(shè)備搶修難的問題是一種有效的創(chuàng)新舉措，實現(xiàn)多方共贏，希望能大力推廣，廣泛宣傳，使更多居民和企業(yè)了解這項便民措施，讓企業(yè)及小區(qū)居民幸福指數(shù)上檔次。”
下一步，南方電網(wǎng)廣西來賓供電局將繼續(xù)與鼎和保險深化合作，積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，不斷提升客戶用電體驗，不斷完善保險套餐適應(yīng)市場，監(jiān)督維保單位更加重視維保質(zhì)量及效率，讓業(yè)主得到更多實惠、物業(yè)更加無憂，政府主管部門更加省心，實現(xiàn)多方共贏。( 卓榮曉 譚克強(qiáng))
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