國網西寧供電公司在省內率先實現(xiàn)低壓居民電表“一鍵裝拆”

　　“不到5分鐘，你們就換好了電表，而且馬上就能在網上繳電費，工作效率真是太高了!”10月31日，國網大通縣供電公司臺區(qū)經理張繼琛通過移動作業(yè)終端“一鍵裝拆”業(yè)務迅速完成用戶故障表更換工作后，家住西寧市大通回族土族自治縣縣委家屬院小區(qū)的王先生不由贊嘆。這是國網西寧供電公司在省內率先開展“一鍵裝拆”作業(yè)的生動實踐。

　　近年來，國網西寧供電公司以增強用電企業(yè)和人民群眾對電力服務的獲得感和滿意度為目標，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，大力推行低壓用電報裝“一鍵下單，現(xiàn)場辦結”服務新模式，不斷創(chuàng)新服務方式、豐富服務內容、提升服務品質。10月底，該公司依托移動作業(yè)終端率先實現(xiàn)低壓居民電表快速安裝，通過數據貫通、流程優(yōu)化、一鍵集成等方式，提供電表“即裝、即充”的“一站式”服務。

　　據了解，該公司將用電裝拆錄入、營銷作業(yè)平臺計劃制定、風控計劃執(zhí)行業(yè)務流程壓縮至移動應用終端一鍵完成，同步完成營銷作業(yè)計劃的全流程線上管控。供電員工進行移動端認領任務后，可自動實現(xiàn)電表裝拆一次辦理、系統(tǒng)自動流轉。低壓居民電表“一鍵裝拆”模式上線后，業(yè)務平均處理時間由原來的24小時縮短到2小時。(青海日報記者 倪曉穎)